Cualquier compra realizada directamente a través del sitio web Chefman.com puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío. Estos gastos se deducirán del reembolso final. Se aplican cargos de envío adicionales a Alaska y Hawái.

Cómo devolver un artículo:

1. Debes devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la compra, en el embalaje original, en nuevas condiciones, junto con el recibo original.
2. El servicio de atención al cliente de Chefman puede proporcionar una etiqueta prepagada (el costo de la etiqueta se deducirá del reembolso). O puede proporcionar su propia etiqueta. (Tenga en cuenta que le recomendamos contratar un servicio de envío con seguimiento, ya que Chefman no se responsabiliza de la pérdida de paquetes). Puede contactarnos en myorder@chefman.com
3. Dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el artículo y verificar que está en nuevas condiciones, se emitirá un reembolso (menos los costos de envío y manipulación) a la forma de pago original.

Excepciones de retorno

Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
• 30 días desde la fecha de compra.

• ¿Debo pagar el envío de devolución?
• Sí; se proporcionará una etiqueta y el costo de envío se deducirá del reembolso completo, o puede comprar y proporcionar su propia etiqueta para obtener un reembolso completo (tenga en cuenta que sugerimos comprar un envío rastreable ya que Chefman no es responsable por paquetes perdidos).

• ¿Cuánto tiempo después de que se devuelva mi artículo veré un reembolso?
  • Se emitirá un reembolso al método de pago original entre 3 y 5 días después de recibir el artículo. El artículo debe estar nuevo y en su caja.

• ¿Qué pasa si mi tarjeta de crédito se pierde o vence?
  • Al iniciar el proceso de reembolso, informe a su gestor de casos sobre la tarjeta perdida o vencida. El reembolso se emitirá mediante cheque.

• ¿Qué pasa si mi producto deja de funcionar después del período de devolución?
  • Todos los productos Chefman nuevos en su caja tienen un año de garantía. Para obtener un reemplazo bajo garantía, contacte con support@chefman.com .

• ¿Qué pasa si lo encuentro a un precio más barato?
  • Lamentablemente, Chefman no participa en igualación de precios. No se emitirán reembolsos si se encuentra un precio más bajo.

• ¿Se reembolsará el gasto de envío pagado en el pedido original?
  • Sí, se reembolsará el cargo de envío del pedido original, sin embargo, el envío de devolución no es reembolsable.
• ¿Puedo cancelar mi pedido?
  No. Tenemos una política estricta de no cancelación una vez enviado el pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a myorder@chefman.com o al 888-315-6553.