Politique de retour de Chefman

Tout achat effectué directement sur le site Chefman.com peut être retourné dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, déduction faite des frais de retour et de manutention. Ces frais seront déduits du remboursement final. Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent pour l'Alaska et Hawaï.

Comment retourner un article :

Vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant l'achat, dans son emballage d'origine, à l'état neuf, accompagné du reçu original.
Le service client de Chefman peut vous fournir une étiquette prépayée (le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement). Vous pouvez également fournir votre propre étiquette. (Veuillez noter que nous vous suggérons d'opter pour une livraison avec suivi, Chefman n'étant pas responsable des colis perdus.) Vous pouvez nous contacter à l' adresse myorder@chefman.com.
Dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article et la vérification qu'il est en état neuf, un remboursement (moins les frais d'expédition et de manutention) sera émis selon le mode de paiement d'origine.

Exceptions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article et toutes les pièces doivent être reçus neufs et non utilisés. Les articles présentant des signes d'utilisation ou des dommages physiques ne seront pas éligibles à un remboursement, ou pourront bénéficier d'un remboursement réduit, à la discrétion de Chefman.

Les articles défectueux peuvent être remplacés dans le cadre de la garantie d'un an de Chefman. Contactez notre équipe d'assistance à l' adresse support@chefman.com pour un remplacement sous garantie (une confirmation du problème et une preuve d'achat doivent être fournies). Cliquez ici pour la garantie.

FAQ

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

30 jours à compter de la date d'achat.

Dois-je payer les frais de retour ?

Oui ; une étiquette sera fournie et les frais d'expédition seront déduits du remboursement complet, ou vous pouvez acheter et fournir votre propre étiquette, afin d'obtenir un remboursement complet (veuillez noter que nous vous suggérons d'acheter une expédition traçable car Chefman n'est pas responsable des colis perdus).

Combien de temps après le retour de mon article pourrai-je obtenir un remboursement ?
- Un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans les 3 à 5 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être neuf et dans son emballage.

Que se passe-t-il si ma carte de crédit est perdue ou expirée ?
- Lors du processus de remboursement, veuillez informer votre gestionnaire de dossier de la perte ou de l'expiration de votre carte. Un remboursement pourra alors être effectué sous forme de chèque.

Que se passe-t-il si mon produit cesse de fonctionner après la période de retour ?
- Tous les produits Chefman achetés neufs bénéficient d'une garantie d'un an. Contactez support@chefman.com pour un remplacement sous garantie.

Et si je le trouvais à un prix moins cher ?
- Malheureusement, Chefman ne pratique pas l'alignement des prix. Aucun remboursement ne sera effectué si un prix inférieur est trouvé.

Les frais d'expédition payés sur la commande initiale seront-ils remboursés ?
- Oui, les frais d'expédition de la commande d'origine seront remboursés, cependant, les frais de retour ne sont pas remboursables.
Puis-je annuler ma commande ?
Non. Une fois la commande validée, aucune annulation n'est possible. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à myorder@chefman.com ou au 888-315-6553.